fbpx

Produk Digital Tidak Terkirim ke Email Pembeli? Ini Solusinya!

Updated April 15, 2023
Estimated reading time: 1 min
In this article

Penyebab

Jika Anda mengalami kendala produk digital (ebook, video course, dll) yang Anda jual tidak sampai ke email pembeli, ada beberapa penyebab yang mungkin terjadi, diantaranya :

  1. Kemungkinannya mailbox pembeli Anda sudah penuh, jadi ebooknya tidak masuk ke email.
  2. Pembeli Anda melakukan salah ketik (typo) alamat email ketika order/checkout.
  3. Alamat email pembeli Anda sudah tidak aktif.

Solusi

Jika Anda mengalami hal seperti itu, berikut ini hal-hal yang bisa Anda lakukan supaya pembeli bisa tetap mendapatkan apa yang dia beli.

  1. Jika mailbox pembeli penuh, minta mereka untuk login costomer. Lalu mereka bisa download produk digitalnya dari sana. Untuk panduan Login Costumer silakan pelajari di sini.
  2. Jika pembeli melakukan kesalahan penulisan alamat email (typo), Anda bisa melakukan perubahan data customer melalui dashboard (coming soon).
  3. Jika 2 hal di atas tidak ada masalah, silakan kirimkan ulang emailnya. Caranya :
    • Klik menu Orders.
    • Pilih orderan yang bermasalah.
    • Klik icon gerigi pada kolom Action
    • Lalu pilih opsi Resend email.



  4. Jika 3 itu sudah Anda lakukan dan masalah tidak teratasi, silakan hubungi [email protected].

Was this article helpful?
Dislike 0
Views: 147