Kebijakan Penggunaan Layanan (Terms of Service) adalah hal utama dalam hubungan Anda dengan Utas. Dengan menggunakan layanan Utas, Anda telah setuju terhadap seluruh Kebijakan Penggunaan Layanan (Terms of Service) Utas yang tertera pada halaman ini.
Kebijakan Penggunaan ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh Utas.
Penggunaan layanan yang tetap Anda lakukan secara berkelanjutan akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan hal-hal dibawah ini dan atau perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan jasa layanan Utas.
Utas berhak menolak permintaan langganan Anda dengan dan atau tanpa alasan apapun jika Anda menyalahi aturan yang berlaku atau membahayakan pihak lain didalam dan diluar Utas.
1. Apa itu Utas?
Utas adalah sebuah aplikasi berbasis web yang akan membantu Anda dalam menjalankan menjual produk fisik, digital dan layanan konsultasi.
Dengan menyetujui kebijakan penggunaan Utas berarti Anda setuju dengan semua hal-hal di bawah ini.
Jika Anda tidak setuju dengan hal-hal di bawah ini, Anda berhak untuk berhenti menggunakan Utas.
Utas berhak untuk menolak permintaan langganan Anda dengan atau tanpa alasan apapun jika menurut Utas Anda menyalahi peraturan yang berlaku atau membahayakan pihak lain didalam dan diluar Utas.
2. Layanan Utas
Umum
Utas akan menyediakan fitur-fitur sebagai berikut.
- Akses ke aplikasi berbasis web dengan fitur mengelola toko online Anda.
- Layanan untuk menjalankan konsultasi secara online.
- Kemampuan untuk mengambil gambar dari Instagram secara otomatis.
- Customer Service
Akun
Untuk menggunakan fitur-fitur tersebut, Anda akan mendapatkan akun untuk menggunakan Utas. Akun akan bisa digunakan oleh siapa saja yang memilik informasi login akun Anda.
Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga akses akun Utas Anda. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan akun Anda termasuk penggunaan lebih dari satu orang penggunaan.
3. Penggunaan
Setelah Anda menyelesaikan pembayaran dan sudah diterima, maka akun Anda akan akfif. Dengan begitu Anda setuju dengan:
3.1 Penggunaan Umum
- Membaca kebijakan penggunaan Utas ini dengan baik.
- Menggunakan jasa Utas yang hanya berhubungan langsung dengan bisnis Anda.
- Menjaga kerahasiaan akses akun Utas Anda.
- Menerima informasi komersial mengenai produk dan jasa dari Utas.
3.2 Penggunaan Aplikasi
- Anda hanya diperbolehkan untuk mem-posting sesuatu yang memiliki hak penuh untuk digunakan dan publikasikan di Internet.
- Ketika kami temukan ada kejanggalan data, maka proses penggunaan Utas bisa dihentikan tiba-tiba oleh sistem kami bahkan akun Anda ada kemungkinan terblokir tanpa ada proses refund/pengembalian dana.
- Anda tidak di perkenankan untuk membuat akun di Utas menggunakan email Yahoo & Hotmail.
- Anda tidak diperbolehkan membuat toko di Utas dengan kriteria Utas seperti berikut:
- Merk bisnis yang telah ada dan terdaftar, contoh: Men’s Republic.
- Nama instansi/perusahaan/organisasai, contoh: PT. Layar Terkembang Selamanya, Perbakin, KONI, dll.
- Nama departemen dari sebuah perusahaan, contoh: Support dari Utas, Sales Mitsubishi, dll.
- Nama personal dari departemen sebuah perusahaan, contoh: Dion dari Utas.
- Nama yang merupakan karakteristik sebuah campaign email, contoh: Tech In Asia Deals, Promo Tokopedia, dll.
- Nama panggung atau nama populer yang melekatnya, hingga saat disebutkan nama aslinya, orang lain, atau masyarakat tidak mengenali siapa nama tersebut, contoh: Ayu Ting Ting, Syahrini.
- Anda dilarang menyamar, mengaku, atau memalsukan identitas sebagai pihak/lembaga lain.
- Anda dilarang mengklaim memiliki afiliasi dengan pihak lain tanpa memiliki dokumen pendukung resmi.
- Anda sangat kami sarankan untuk menggunakan alamat yang mendetail seperti contoh di bawah ini :
Utas
Wisma Monex lt. 9, Jl. Asia Afrika 133-137.
Bandung – 40112
Indonesia
+62-819-3335-7030
4. Pembayaran
Anda berkewajiban untuk melakukan pembayaran sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditentukan. Utas menawarkan paket berlangganan bulanan, triwulan, dan tahunan.
Untuk paket-paket tersebut bisa dilihat di halaman daftar harga.
Invoice atau tagihan untuk perpanjangan setiap bulan akan tergenerate otomatis ketika sudah mendekati masa aktif Anda akan habis.
Utas berhak untuk mengubah harga sewaktu-waktu. Untuk mengetahui harga paket Utas anda bisa melihatnya di halaman daftar harga.
5. Kegiatan dan Konten Larangan
Dalam menggunakan Utas ada batasan penggunaan dan konten Anda, yaitu:
- Anda dilarang membuat toko yang mengatasnamakan perusahaan lain tanpa ijin.
- Anda dilarang untuk melakukan aktivitas spamming. Jika Anda dianggap melakukan aktivitas spamming oleh Utas, akun Anda bisa diblokir tanpa pemberitahuan apapun sebelumnya.
- Anda dilarang untuk membagikan materi yang Anda terima di dalam Belajar Utas kepada siapapun dan dimanapun tanpa seizin pengurus Utas.
- Anda dilarang memposting konten sebagai berikut
- Berbau SARA.
- Produk asuransi dalam bentuk apapun.
- Jual beli uang crypto dalam bentuk apapun.
- Kredit perbankan dalam bentuk apapun.
- Saham dan atau trading dalam bentuk dan jenis apapun.
- Berbau judi dan penipuan atau aktivitas scamming.
- Berbau ancaman atau kekerasan.
- Konten dewasa atau berbau pornografi.
- Konten yang bermuatan kegiatan moneygame.
- Konten-konten yang tidak sejalan dengan agama dan moral serta yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau Negara tempat Anda tinggal.
- Konten bajakan.
- Konten yang menjual akun bajakan.
- Konten milik orang lain yang di upload ulang.
6. Kebijakan Konten
- Utas berhak melihat isi toko online Anda saat dibutuhkan tanpa seijin pengguna. Contohnya: saat investigasi SPAM dan penggunaan.
- Utas berhak menggunakan isi toko online Anda untuk kepentingan komersial dengan seizin pengguna. Contoh: screenshot toko online pengguna untuk materi pembelajaran.
- Untuk tipe akun Free, apabila dalam waktu 1 tahun tidak pernah melakukan aktivitas/login ke aplikasi Utas, maka akun menjadi tidak aktif dan semua konten produk digital yang di unggah pada akun tersebut akan dihapus.
7. Pelayanan Pelanggan
Utas memberikan Anda jasa customer service melalui live chat yang berada di website untuk berdiskusi bersama-sama serta melalui email. Setiap ada permasalahan Utas akan berusaha membalas kurang dari 12 jam pada hari kerja.
Pelayanan pelanggan Utas terkait komplain dan pelayanan lainya dilaksanakan pada jam kerja yaitu pukul 09.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB.
8. Edit Profile Name
Saat ini, hanya akun paket PRO yang dapat melakukan edit nama profile dengan ketentuan minimal 4 karakter. Sedangkan untuk untuk paket FREE minimal nama profile adalah 6 karakter.
9. Penutupan Akun
Anda bisa meminta Utas untuk menutup akun Anda dan sebelumnya pastikan bahwa semua data Anda sudah Anda simpan dan tidak ada yang tertinggal lagi di Utas.
Selain itu, jika Anda tidak melakukan pembayaran pada waktu masa aktif Anda habis, Anda tidak akan bisa mengakses akun Utas Anda.
Pastikan Anda tahu kapan masa berlaku Anda habis dan lakukan penyimpanan berkala. Jika masa berlaku Anda habis, data Anda akan hilang.
10. Privasi
Semua data yang Anda masukkan ke Utas menjadi tanggung jawab Utas untuk menjaganya. Utas tidak akan menjual data Anda kepada siapapun.
Utas berusaha sekuat mungkin menjaga data Anda agar aman, namun Utas tidak menjamin data Anda. Tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus.
Silakan lakukan backup data Anda secara berkala.
Pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan bisa mengakibatkan penutupan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
11. Payment
- Biaya Layanan ini akan mulai dikenakan pada setiap transaksi yang terjadi di Utas sejak tanggal 11 Agustus 2020 dengan besaran yang telah disesuaikan. Utas akan memberikan opsi kepada Penjual, apakah Biaya Layanan akan ditanggung oleh Penjual atau Pembeli.
- Biaya Layanan dihitung dari setiap transaksi yang terjadi.
- Biaya Layanan bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan berapa banyak transaksi yang terjadi setiap bulan.
- Biaya Layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Utas.
- Biaya Layanan yang tertera sudah termasuk PPn 11%.
- Untuk detail biaya layanan dapat dilihat pada halaman berikut ini.
Kebijakan ini bisa berubah kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan mulai berlaku sejak 5 Agustus 2019.