Apa itu Konsultasi Video?
Konsultasi Video adalah fitur di Utas yang memungkinkan Anda mengadakan sesi video call dengan pelanggan. Fitur ini dirancang untuk memberikan solusi atau panduan secara langsung dan interaktif, sehingga mempermudah komunikasi serta meningkatkan pengalaman pelanggan
Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan konsultasi video di Utas:
- Login ke halaman app.utas.co.
- Klik menu Consultations, pilih tab All Consultations, dan klik Details pada konsultasi dengan status Upcoming.
- Untuk mengetahui jadwal sesi konsultasi video, klik link View pada opsi Event Calendar.
- Anda akan diarahkan ke Google Calendar, di mana informasi mengenai waktu konsultasi video Anda akan tersedia.
- Setelah mengetahui jadwal, klik link Join with Google Meet untuk memulai sesi konsultasi video.
Cara Menjadwalkan Ulang (Reschedule):
Jika Anda perlu menjadwalkan ulang sesi konsultasi, ikuti langkah berikut:
- Klik tombol Reschedule pada halaman Scheduled Call Details.
- Pilih tanggal dan tentukan waktu baru untuk sesi konsultasi.
- Klik Update.
- Klik OK pada notifikasi yang muncul untuk mengonfirmasi perubahan jadwal.
Sesi konsultasi video kini telah diperbarui dengan jadwal baru. Jika Anda mengalami kendala saat menyimpan perubahan jadwal, seperti pesan error, pastikan untuk menghubungkan ulang akun Google Anda dengan Utas untuk melanjutkan proses reschedule.